Brief
OXXO es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de México y América Latina, con más de 45 años de experiencia y más de 24 mil establecimientos ubicados a lo largo de la República Mexicana, Colombia, Perú, Chile y Brasil.
El objetivo del proyecto era actualizar y facilitar el uso del punto de venta que los cajeros usan a diario en el trabajo.
Puesto y duracion
Diseñadora UX/UI | OXXOInvestigación, entrevistas a usuarios, mapas de flujo, prototipado, diseño de iconografía.
Dic 2015 - Sept 2018
Problema
Se realizan aproximadamente 12,000,000 de transacciones diarias en las tiendas de conveniencia.
En el horario más concurrido los clientes esperan en promedio 10 minutos en fila para ser atendidos.
Los empleados presentan problemas físicos por el diseño del sistema y por posición de la computadora.
Usuario Meta
Managers
Encargados de la tienda, la mayor parte del tiempo ellos se dedican a hacer las tareas administrativas en la tienda.
Cajeros
Son los empleados con más trabajo. Ellos se encargan de cobrar al cliente, ayudarlo y algunas actividades administrativas.
En Piso
Son los encargados de hacer la limpieza en la tienda. Cuando es el horario más concurrido ellos ayudan a los cajeros.
Bajo - Medio
Status socioeconomico
16 - 70
Años
Bajo - Medio
Conocimiento tecnológico
Estrategia
Comenzamos a darnos cuenta de la falta de estructura y usabilidad en el software. Con eso en mente trabajamos primero creando bocetos de las diferentes posibilidades de estructura.
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Con ello descubrimos que los usuarios preferían la información en pantallas separadas y con los botones en la parte inferior de la pantalla.
Elementos Visuales
Colores
Tipografia
Colores
#DF0024
#F7931E
#AA1B1B
#204EB7
#F6D300
#0071BC
Helvetica Neue Bold | 32 pts
Helvetica Neue Medium | 24 pts
Helvetica Neue Bold | 20 pts
Helvetica Neue Regular | 16 pts
#F4F4F4
Branding
User Interface
Conoce más acerca de la interfaz de usuario aquí
Este proyecto se realizo trabajando en la empresa de FEMSA.
Monterrey, N.L., Mx.
Copyright © Aletse Gonzalez.